FAQ
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[title style=”center” text=”FAQ”]
Trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ ci-dessous :
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[accordion-item title=”Que sont les délais de livraison ?”]
Votre commande est expédié entre 48 et 72h maximum et vous la recevrez à votre domicile entre 5 et 12 jours. Votre commande est donc livré en un temps total maximum de 15 jours
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[accordion-item title=”Comment puis-je suivre ma commande ?”]
Vous pouvez suivre votre commande via notre suivie interne pour plus de précisions, en entrant votre numéro de commande ici : Suivre ma commande
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[accordion-item title=”Quel est votre politique de retour ?”]
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande simplement en nous envoyant un mail de demande de retour. Vous recevrez en réponse à ce mail un bon postal à apposer sur le colis et vous aurez simplement à le déposer dans votre bureau de poste le plus proche.
À la réception de votre commande dans nos entrepôts, nous validons votre remboursement qui arrivera sur la carte utilisée pour la commande dans un délai de 10 jours.
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[accordion-item title=”Comment contacter votre service client ?”]
Vous pouvez nous contacter directement via notre :
ou par mail à l’adresse hello.service.customer@protonmail.com.
Vous recevrez une réponse dans un délais de 48h.
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